NEUF RÉSOLUTIONS POUR UNE COMMUNICATIONS EFFICACE
Je prends les résolutions suivantes :
1. Je réfléchirai soigneusement et sérieusement à mon public, aux positions qu'il défend et aux raisons qui l'ont amené à les défendre.
2. Qu'en plus de communiquer avec clarté, je communiquerai de manière à prendre compte les différences individuelles parmi les personnes et les publics.
3. Je me rappellerai que même les publics les plus favorables peuvent être abordés de manière persuasive, pour maintenir leur motivation, pour affermir leur engagement ou pour concentrer leur énergie et leur enthousiasme.
4. En tant que "persuadeur", je me fixerai des objectifs réalistes et je me rappellerai que les attitudes, les valeurs ou les croyances ne viennent pas d'un coup et que, souvent, je ne peux pas les transformer avec un seul message. Je suis conscient du fait que toute influence persuasive provient non seulement de mes efforts, mais aussi de ce que le public veut bien accepter de me laisser pénétrer dans ses jugements et ses actions.
5. Je me rappellerai que les gens jugent et agissent autrement que moi pour de multiples raisons, et je suis conscient qu'il se peut qu'une information inadéquate soit une raison des attitudes différentes de la mienne qui existent autour de moi.
6. Je me rappellerai que l'usage que font les gens des informations que je leur fournis diffère dans des situation différentes, et qu'il n'y a pas qu'un seul type de preuve ou d'évidence qui réussira toujours à persuader n'importe quel public quel que soit le sujet.
7. Je serai bien conscient que mon public est complexe et réagit de manière complexe à ce qu'il entend et à ce qu'il lit, tout comme moi, je sais que nous réagissons tous avec - tout ce qui nous compose - à la communication que nous recevons, pas seulement avec la raison, mais aussi avec nos sentiments, nos goûts, nos attitudes et nos valeurs.
8. Je serai conscient que les "faits" ne sont qu'un des éléments à partir desquels les gens pensent, sentent et agissent.
9. J'admettrai le droit des autres d'interpréter comme ils l'entendent ce qui se passe autour d'eux, tout comme je m'en réservai moi-même le droit. J'admettrai le droit des autres de mettre en doute ou de s'opposer à ce que je dis, même si ce que je dis ne me paraît pas pouvoir être mis en doute.
Tiré du livre "L'art de la persuasion" (William L. Nothstine)
Note: Les noms : «Toastmasters International»; «Toastmasters» et l'emblème de Toastmasters International sont des marques de commerce protégées aux É.-U., au Canada et dans tous les autres pays où l'on retrouve un club Toastmasters. L'utilisation non autorisée est interdite.
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